يمكنك طلب حذف
حسابك وبياناتك
تحترم المجراوي خصوصية المستخدمين، ويمكنك في أي وقت طلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به وفق السياسة المعتمدة.
كيفية تقديم طلب حذف الحساب
يمكنك طلب حذف حسابك بسهولة من خلال اتباع الخطوات التالية، وسيقوم فريقنا بمعالجة الطلب في أقرب وقت ممكن.
تسجيل الدخول
قم بتسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام بياناتك الشخصية.
الانتقال إلى إعدادات الحساب
افتح صفحة إعدادات الحساب ثم اختر خيار "حذف الحساب" إذا كان متوفراً داخل التطبيق.
أو إرسال طلب
إذا لم يكن خيار الحذف متاحاً داخل التطبيق، يمكنك إرسال طلب إلى فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني مع توضيح بيانات الحساب.
ماذا سيحدث لبياناتك؟
حذف الحساب
سيتم إلغاء الوصول إلى الحساب بعد تنفيذ طلب الحذف.
حذف البيانات
سيتم حذف أو إخفاء البيانات الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية والأنظمة المعمول بها.
مدة التنفيذ
قد تستغرق معالجة طلب حذف الحساب عدة أيام عمل حسب نوع الخدمة.
ما هي البيانات التي قد يتم الاحتفاظ بها؟
بعد تنفيذ طلب حذف الحساب، يتم حذف أو إخفاء معظم البيانات الشخصية، وقد يتم الاحتفاظ ببعض المعلومات إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القوانين أو لأسباب أمنية أو محاسبية.
البيانات الشخصية
يتم حذف البيانات الشخصية المرتبطة بالحساب بعد معالجة طلب الحذف.
السجلات القانونية
قد يتم الاحتفاظ ببعض السجلات إذا كان ذلك مطلوباً للامتثال للأنظمة والقوانين.
النسخ الاحتياطية
قد تبقى بعض البيانات ضمن النسخ الاحتياطية لفترة محدودة قبل حذفها تلقائياً.
فريق الدعم جاهز لمساعدتك
البريد الإلكتروني
إذا واجهت أي مشكلة في حذف الحساب، يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني وسنقوم بمساعدتك.
الدعم الفني
نسعى لمعالجة جميع طلبات حذف الحساب والاستفسارات بأسرع وقت ممكن.
ترغب في حذف حسابك؟
إذا كنت متأكداً من رغبتك في حذف الحساب، يمكنك إرسال طلب إلى فريق الدعم، وسيتم التحقق من الطلب وتنفيذه وفق الإجراءات المعتمدة.
قبل إرسال طلب الحذف
القرار نهائي
بعد تنفيذ طلب حذف الحساب قد لا يكون بالإمكان استعادة البيانات أو سجل الاستخدام.
التحقق من الهوية
قد نطلب بعض المعلومات للتحقق من ملكية الحساب قبل تنفيذ طلب الحذف.
إشعار التنفيذ
سيتم إشعارك عند الانتهاء من معالجة الطلب عبر وسيلة التواصل المسجلة في الحساب.